Τρόποι αποστολής

Αποστολή με courier — Γενική Ταχυδρομική

Οι αποστολές πραγματοποιούνται με τη Γενική Ταχυδρομική σε όλη την Ελλάδα.

• Χρόνος παράδοσης: 1-3 εργάσιμες ημέρες για τα αστικά κέντρα, 2-5 εργάσιμες ημέρες για δυσπρόσιτες περιοχές
• Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 30€
• Για παραγγελίες κάτω των 30€, το κόστος αποστολής υπολογίζεται και εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας

Παραλαβή από το κατάστημα — χωρίς χρέωση

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας στη διεύθυνση Ηρώων Πολυτεχνείου 69, Χαϊδάρι. Θα ειδοποιηθείτε μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη.

Χρόνος προετοιμασίας

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται τις εργάσιμες ημέρες έως τις 14:00 αποστέλλονται αυθημερόν. Οι υπόλοιπες την επόμενη εργάσιμη.

Καθυστερήσεις

Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης (εορτές, προσφορές) ή λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων και απεργιών, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις για τις οποίες δεν φέρουμε ευθύνη.

Έλεγχος κατά την παραλαβή

Παρακαλούμε ελέγξτε το δέμα κατά την παράδοση. Εάν διαπιστώσετε εξωτερική φθορά, σημειώστε το στο δελτίο αποστολής του courier και ενημερώστε μας άμεσα στο info@insilva.gr ή στο 210 440 3070.

---

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@insilva.gr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:

• Στην αρχική τους συσκευασία, σφραγισμένα και μη χρησιμοποιημένα
• Με όλα τα συνοδευτικά τους
• Συνοδευόμενα από το παραστατικό αγοράς

Εξαιρέσεις

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις εξής περιπτώσεις:

• Καλλυντικά, αρώματα και προϊόντα προσωπικής υγιεινής των οποίων η σφραγίδα έχει παραβιαστεί, για λόγους υγείας και υγιεινής
• Υγρά αναπλήρωσης και αναλώσιμα ατμίσματος (αντιστάσεις, pods) των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φέρουν ίχνη φθοράς

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε από λάθος δικό μας.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή του ποσού γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.

Ελαττωματικά προϊόντα

Εάν λάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή. Αναλαμβάνουμε την αντικατάσταση ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων, μαζί με τα έξοδα αποστολής.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της, επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά ή με email.